Pertanyaan ini sangat wajar dan kami justru senang ketika calon jamaah bertanya ini. Kami terdaftar resmi di Kemenag RI dengan PPIU No. 251 Tahun 2020 dan PIHK No. 91201006526440003. Silahkan Anda verifikasi langsung di situs resmi Kemenag. Dana Anda tidak masuk ke kantong pribadi — melainkan dikelola melalui rekening perusahaan yang transparan dan dapat diaudit. Selain itu, kami menyediakan bukti kode booking pesawat (PNR) sebelum keberangkatan, serta kontrak perjalanan yang jelas memuat hak dan kewajiban kedua pihak.

Kami hanya membuka kuota ketika semua komponen perjalanan sudah terkonfirmasi — tiket pesawat, visa, dan hotel di Mekkah & Madinah. Kami tidak menjual kursi "harapan". Jika karena kondisi force majeure (bencana, kebijakan pemerintah Arab Saudi) keberangkatan terpaksa ditunda, dana Anda 100% dikembalikan atau dialihkan ke jadwal berikutnya sesuai pilihan Anda — tertuang dalam kontrak.

Justru urusan dokumen inilah tugas kami. Anda cukup menyerahkan dokumen dasar (KTP, KK, akte lahir, foto) — tim kami yang mengurus paspor jika belum punya, vaksin meningitis, hingga pengajuan visa Saudi secara kolektif. Ada tim pendamping khusus dokumen yang akan memandu Anda langkah demi langkah via WhatsApp. Mayoritas jamaah kami bahkan pertama kali ke luar negeri, dan mereka berangkat dengan lancar.

Tidak. Setiap rombongan didampingi muthawwif (pembimbing ibadah) bersertifikat yang paham betul manasik umroh — bukan sekadar pemandu wisata. Muthawwif & Tour Leader kami selalu sigap dan maksimal dalam melayani jamaah. Kami juga menyediakan grup WhatsApp perjalanan yang aktif 24 jam, sehingga Anda dan keluarga di rumah bisa selalu memantau kondisi rombongan.

Harga murah yang tidak transparan justru sering menjadi awal masalah — kamar hotel jauh dari Masjidil Haram, makan tidak sesuai, atau biaya tambahan terus muncul saat di sana. Kami menetapkan harga yang sudah mencakup semua komponen (all in): Pesawat tanpa transit, hotel berbintang dengan hanya 5 menit jalan kaki dari Masjidil Haram, makan 3x sehari, transportasi, dan muthawwif. Tidak ada biaya tersembunyi. Yang Anda bayar hari ini adalah yang Anda dapat di sana.

Pemerintah Arab Saudi menetapkan kuota umroh per negara. Setiap jadwal kami hanya menampung rombongan kecil agar pelayanan tetap optimal — dan kursi terisi lebih cepat dari yang Anda bayangkan. Biaya hotel di Mekkah dan Madinah meningkat setiap tahun, begitu pula tarif penerbangan. Yang Anda daftar hari ini dikunci di harga sekarang — bukan harga bulan depan.